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よくある質問

株式会社フィアートの商品に関するよくあるご質問のページです。

お問い合わせの多いご質問や商品のご購入に関するよくあるご質問を掲載しています。

商品について

サプリメントや健康食品と薬はどう違うの?

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薬と混同されがちですが、サプリメントや健康食品は薬のように即効性があったり、病気の治療を目的としたものではなく、「食品」です。毎日の食生活の中で不足しがちな栄養素などに優れた成分を手軽に補うことができますので、生活習慣のサポートや美容など、健康な毎日を過ごすために役立ててください。

サプリメントを飲んでいれば食事は不必要?

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毎日のお食事で必要な栄養素をバランス良く摂ること、これが理想であり基本ですが、私たちの食生活は外食や偏食、不規則な生活によって、どうしても栄養バランスが偏りがちです。また、環境の変化から食品が本来持っている栄養素そのものが低下しているともいわれています。ですので、不足している栄養を補うためにサプリメントや健康食品を活用してください。
尚、バランスの取れたお食事が健康のためには一番大切なことです。食事の代わりにサプリメントや健康食品を利用するというのは良くありません。


ご注文について

インターネットでの注文は新規会員登録をしなくてはいけませんか。

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ご登録いただかなくても商品はご購入頂けます。しかし、ご登録頂くと次回以降のお買い物で住所などの入力作業を省くことができます。
またこれまでのお客様がご購入された購入履歴も確認できますので、これからの購入スケジュールなども立てやすくなると思います。

注文確認メールが届きませんが、注文は受け付けられていますか?

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下記のようなことが原因で、注文確認メールが届かないことがあります。一度ご確認をお願いいたします。

・ご登録のメールアドレスが誤っている

・お客様がお使いのメールソフトやプロバイダ様で迷惑メール対策を行っている

・メールボックスの容量が一杯になっている

お届けについて

注文した商品はどれぐらいで届きますか?

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ご注文商品は通常、受付後1週間以内にお届けいたします。ご注文受付状況、天候や年末年始などの配達状況により遅くなる場合もございます。予めご了承ください。

キャンセル・返品・交換について

注文確定後にキャンセルしたいのですが?

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ご注文後、8日以内にお手続きいただければキャンセルが可能です。
※商品到着後8日以内にご連絡頂き、返品・交換の理由などをお書き添えの上、ご返送ください。
※お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担とさせていただきます。
※既に開封された場合、到着後9日以上経過した商品は、返品・交換の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。ただし、例外として当社が必要と判断した場合は、クーリングオフ期間(商品到着後8日以内)を過ぎても、お客様のご都合やご事情を考慮し、専門スタッフが交換や返品のご相談に応じます。

返品送料の支払はどうなりますか?

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返送料は、クーリングオフの場合は弊社負担、8日を過ぎての返品・交換の送料はお客様ご負担となります。


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